UX体验设计之旅(一)_2017 Design Tour in UK

金秋十月,有幸参与中华用研协会社团的UK海外游学项目,与一行小伙伴在2周的刻钟内,参访了多家UK行业内公司,眼界开阔,自己对UX设计的敞亮也更深切。CX
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UX需要沉淀的事物重重,在此做一下大概的下结论。希望可以对行业的恋人们带来一些帮手,同时也盼望能尽自己微小之力为神州的UX行业前行做一点进献。

UK英伦用户体验设计行业背景简介:

大不列颠及北爱尔兰联合王国有着超越10万家软件商店,是海内外第二大通信服务输出国(总值54亿比索)、全球第三大总结机服务输出国(总值71亿新币)以及环球第三大消息服务输出国(总值20亿美元)。大不列颠及北爱尔兰联合王国的通信行业,尤其是无线技术、软件开发、统计与数量解析、网络安全、用户体验和劳务统筹等地点在全球处于超越地位。

2.
United Kingdom的文化产业蓬勃发展,在影片、电视机、音乐、书籍、音信和教诲方面,大不列颠及北爱尔兰联合王国的发话总量在全球排行第二,创意产业人均出口量(总值173亿卢比)全球排行第一,大英帝国仍旧全世界第一开展网上零售业务的国度。

据悉经济学人的“IT产业竞争力”名次,通过综合相比较IT基础设备、IT技能基础、IT支撑产业、研发条件、法律环境和经贸环境,大英帝国被认为是社会风气上IT产业的顶级落户地方之一,超越德意志、高卢鸡、西班牙和意大利等其他北美洲重要经济体。

(以上音讯摘录并整理于网络)

中国UK用户体验设计之旅

深信大家都听说过apple的上位设计师Jony
Ive,是一位工业设计师,现任Apple公司设计师兼资深副老板,英帝国爵士。他曾参加规划过iPodiMaciPhoneiPad等重重苹果产品。除了乔布斯,他是对苹果那么些老牌的成品最有影响力的人。——这么有名气的人就是结业于皇家科技高校,同时也早就变成英国设计师的意味!

有鉴于此,做为老牌资本主义国家,大英帝国在统筹、创意领域以及设计教育领域的霸主地位了。同时,由于英帝国在互联网、软件等行业的上进,使得UX&CX
用户体验设计领域发展成熟,较亚洲另外国家来说,已经远远超过。

在接下去的享受中,我将从如下几上边展开总括:1. 参访公司介绍 
2.有关UX团队的团伙搭建&UX角色划分  3. 成熟国家的UX设计工作流程&方法论 
 4. 项目管理合作&相关工具推荐  5. 中西差距性分析

01.公司简介 

此次参访共调研了UK 9
所公司和一家设计院所,其中囊括4家设计咨询公司(Designit、Engine
Design、Futuregov、Uservision)、4家综合性公司(Thomson(Thomson) Reuters Digital
Lab、BBC、克兰ware、Skyscanner)、2家政坛社团部门及高校(GOV.UK 、Queen
玛丽)

规划咨询集团特征:联合办公空间、灵活办公、项目周期短平快、设计专业化水平高、服务于User+Business
( Client
),且基本上做服务规划的做事,与国内唐硕、洛可可等店铺工作相似。IDEO和Frog的店堂属于同一类型。

图表源于:设计咨询集团 Designit

综合性公司特征

海外综合型集团的计划性负责人一般处于公司的首席营业官及着力层一列,最低级别是监管者级别,一般都是VP,同时像BBC,董事会里会有筹划背景的高档首席营业官。反观国内,设计负责人仅仅是监管者级别,很难提拔到VP,很少有机遇参加到商家宗旨层会议,董事会里有计划性背景的首席执行官几乎不设有。

BBC

BBC做为一家享誉媒体集团,设计负责人为VP级别,参预董事会的第一集会。从上之下都非常重视用户体验设计环节,做为BBC内部的UX设计师,在店铺里面装有和成品、开发一样的身份,设计师话语权大。

Tomusteruter汤森路透社

其间四个统筹团队,大不列颠及苏格兰联合王国总有有个design lab工作室_Head of Digital
Experience at TR Labs,Thomson(Thomson)Reuters。以TR为例,公司在海内外有多个不同的UX设计团队,
UK本部开设有实验性lab实验室,做一些探索性课题研商。

在次简单赘述下,TR尽管是以媒体闻明,不过通过公司短期的进化,在数码方面有很宽泛的积聚,所以在公司内部,如何把这个有价值的数据应用起来,来为公司追加更多的商业价值,其实成为了那么些革新型钻探实验室的严重性着力工作。Digital
Experience
Center的重中之重工作之一就是做一些琢磨性的课题&方案,来让那个多少有所商业价值!

实际像linkedin、彭博等类型公司,也都在做相应的商量。
(数据上的片段浮动可以窥见出同行业的一部分变通。——基于这些大数额,来做垂直领域的音讯。例如当时LinkedIn在08年金融危机前,通过广大数量显示出经济领域的主旋律,预测出金融领域即将有很大的更动,同时在08金融危机过程中取得了结果表达。后来LinkedIn团队成列了僵直领域的正业细分,把那一个多少信息分享给各领域的铺面,从而使得这一个铺面可以提前预测行业内的一对动态等。——此案例就是数码商业化的一个很好的例子) 

降职思维——咋样把互联网思维运用于另外行业里——linkedin——依照大数额,预测08年经济危机前经济——信息不对称导致差异大,所以大数据能缩短这一个差别——基于大数量爆发一些新的出品,服务于垂直行业(比如建筑行业,所有人接入linkedin,之后能预测行业变迁)

Skyscanner

Skyscanner(天巡网)作为环球最大的特价机票查询预订平台,可以称为是一家十足的全球化集团。在和其里面协会交换过程中,发现其在国际化业务开展时,依旧相会临国际化的题材。例如Amazon、伊夫(Eve)rnote等产品的国际化问题一样,每个国家、地域、种族,其面临的用户的使用体验及消费行为存在很多差距,UX团队什么在做国际版本时能另所有的用户群体都达成较高的成品体验及用户知足度?难道产品页面真的成功千人千面?在那点上,中央方都在寻求更好的化解方案。

但是让人兴奋的是:随着现在全球化的朝三暮四,以及像ios、Android等系统对用户使用习惯的扶植,全球化用户的接纳习惯已先导行程,用户作为培训已有早晚意义!

全副以用户数量说话——西方UX团队会越加倚重研商价值及数量结果导向,团队会拔取数据来阐明先前时期UX研讨的势头及买卖(产品)价值。以此来引导接下里的UX战略、产品、商业策略等。

比如说:
当时Amazonweb端登陆注册改版,扩展了货物关联推荐——该用户体验的改进,给页面的用户访问量提升60%

诸如:Linkedin当时改版扩大 “
全局视图(类似名片的效用及表现格局)”,由推荐人卡片跳转输入改变为当前页面弹出。——通过UX团队&总经理的赌注(因为我们都不清楚该意义是否有效)——结果页面PV提高34%

政府&院校UX团队:

接上文,此次参访活动,我们还去了服务于UK政党的 GOV UK和Queen Mary院校。其中GOV.UK
给大家的印象越来越浓厚。丰富感受到了服务型政坛对用户体验及服务计划的推崇和专业化。

GOV .UK的10条设计准则 (Design Principlesin UX Design)

GOV.UK设计系统的确立

GOV.UK :  https://www.gov.uk/guidance/government-design-principles

综述,大家独家从3类典型集团(院校)来大概介绍了UK的UX团队的现状。全体来说,这一个店铺对UX设计学问的青睐程度要远远高于国内的体会程度。这多少个足以从各商家的战略定位上都能反映出来,日产对UX的价值认同度极高。那也是发达国家的现状所控制的!

UX 体验设计团队工作环境掠影

UX 设计公司文化及办事条件

注:部分图纸来源于网络,转载请注脚出处!

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本章节延长阅读:

https://www.gov.uk/guidance/government-design-principles

https://www.gov.uk/service-manual/design

https://gds.blog.gov.uk/2017/10/30/building-the-gov-uk-design-system/

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