UX体验设计之旅(一)_2017 Design Tour in UK

金秋三月,有幸参加中华用研社团协会的UK海外游学项目,与一行小伙伴在2周的日子内,参访了多家UK行业内公司,眼界开阔,自己对UX设计的敞亮也更深远。CX
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UX需要沉淀的事物重重,在此做一下大概的下结论。希望可以对行业的恋人们带来一些帮助,同时也盼望能尽自己微小之力为中华的UX行业前行做一点贡献。

UK英伦用户体验设计行业背景简介:

英帝国有所超越10万家软件商店,是中外第二大通信服务输出国(总值54亿英镑)、全球第三大统计机服务输出国(总值71亿法郎)以及全世界第三大音信服务输出国(总值20亿日元)。大英帝国的通信行业,尤其是有线技术、软件开发、总括与数据解析、网络安全、用户体验和劳动计划等方面在环球处于超越地位。

2.
英帝国的文化产业蓬勃发展,在影视、电视机、音乐、书籍、音讯和携带方面,英帝国的谈话总量在全球排行第二,创意产业人均出口量(总值173亿新币)全球排行第一,大英帝国还是天下第一开展网上零售业务的国度。

依照文学人的“IT产业竞争力”名次,通过汇总相比较IT基础设备、IT技能基础、IT支撑产业、研发条件、法律环境和生意环境,大英帝国被认为是世界上IT产业的极品落户地方之一,超过德意志、法兰西、西班牙和意大利等另外亚洲着重经济体。

(以上音讯摘录并整治于网络)

中国UK用户体验设计之旅

信任我们都听说过apple的上位设计师Jony
Ive,是一位工业设计师,现任Apple公司设计师兼资深副老董,英国爵士。他曾到场规划过iPod必赢亚洲www565net,,iMaciPhoneiPad等居多苹果产品。除了乔布斯,他是对苹果这些出名的出品最有影响力的人。——这么有名气的人就是毕业于皇家交通高校,同时也早就化为大不列颠及北爱尔兰联合王国设计师的代表!

不问可知,做为老牌资本主义国家,英帝国在统筹、创意领域以及规划教育领域的霸主地位了。同时,由于大不列颠及英格兰联合王国在互联网、软件等行业的迈入,使得UX&CX
用户体验设计领域发展成熟,较非洲任何国家来说,已经远远超过。

在接下去的享受中,我将从如下几下面举行总计:1. 参访集团介绍 
2.有关UX团队的团社团搭建&UX角色划分  3. 成熟国家的UX设计工作流程&方法论 
 4. 档次管理合作&相关工具推荐  5. 中西差别性分析

01.合作社简介 

本次参访共调研了UK 9
所集团和一家设计院所,其中包括4家设计咨询公司(Designit、Engine
Design、Futuregov、Uservision)、4家综合性集团(汤姆森(Thomson)(Thomson) Reuters Digital
Lab、BBC、Craneware、Skyscanner)、2家政坛社团机构及学校(GOV.UK 、Queen
玛丽)

设计咨询集团特征:联合办公空间、灵活办公、项目周期短平快、设计专业化水平高、服务于User+Business
( Client
),且大多做服务规划的做事,与境内唐硕、洛可可等公司事务相似。IDEO和Frog的公司属于同一档次。

图片来源:设计咨询公司 Designit

综合性公司特征

海外综合型公司的计划负责人一般处于集团的总监及着力层一列,最低级别是监管者级别,一般都是VP,同时像BBC,董事会里会有设计背景的高等首席执行官。反观国内,设计负责人仅仅是监管者级别,很难升迁到VP,很少有空子加入到商店要旨层会议,董事会里有企划背景的决策者几乎不设有。

BBC

BBC做为一家显赫媒体公司,设计负责人为VP级别,参与董事会的第一会议。从上之下都相当重视用户体验设计环节,做为BBC内部的UX设计师,在信用社里面有着和产品、开发一样的地点,设计师话语权大。

汤姆(Tom)usteruter汤森路透社

里面三个规划团队,英帝国总有有个design lab工作室_Head of Digital
Experience at TR Labs,ThomsonReuters。以TR为例,公司在世上有四个例外的UX设计团队,
UK本部设立有实验性lab实验室,做一些革命性课题研讨。

在次简单赘述下,TR即便是以媒体知名,可是经过公市长时间的开拓进取,在多少方面有很普遍的积累,所以在店堂里面,怎样把那一个有价值的多寡采纳起来,来为公司扩充更多的商业价值,其实成为了这一个立异型研讨实验室的关键着力工作。Digital
Experience
Center的重要性工作之一就是做一些探究性的课题&方案,来让那个数据颇具商业价值!

骨子里像linkedin、彭博等档次集团,也都在做相应的追究。
(数据上的部分变更可以窥见出同行业的有些变迁。——基于这些大数额,来做垂直领域的音讯。例如当时LinkedIn在08年金融危机前,通过重重数量显示出经济领域的可行性,预测出金融领域即将有很大的转移,同时在08金融危机过程中赢得了结果印证。后来LinkedIn团队成列了僵直领域的正业细分,把这多少个数量音信分享给各领域的营业所,从而使得那么些集团可以提早预测行业内的有的动态等。——此案例就是多少商业化的一个很好的例子) 

降职思维——怎么着把互联网思维运用于此外行当里——linkedin——依据大数额,预测08年经济危机前经济——消息不对称导致差别大,所以大数据能缩短这一个差别——基于大数量爆发局部新的出品,服务于垂直行业(比如建筑行业,所有人接入linkedin,之后能预测行业变化)

Skyscanner

Skyscanner(天巡网)作为全球最大的特价机票查询预订平台,可以称呼是一家十足的全球化公司。在和其中间社团互换过程中,发现其在国际化业务举行时,依旧会见临国际化的问题。例如Amazon、伊夫rnote等产品的国际化问题同样,每个国家、地域、种族,其面临的用户的采纳体验及消费行为存在不少差别,UX团队何以在做国际版本时能另所有的用户群体都达到较高的成品体验及用户满意度?难道产品页面真的做到千人千面?在这或多或少上,中心方都在谋求更好的解决方案。

而是令人兴奋的是:随着现在全球化的形成,以及像ios、Android等系统对用户使用习惯的培育,全球化用户的采纳习惯已开端行程,用户作为培训已有自然效能!

任何以用户数量说话——西方UX团队会愈加体贴钻探价值及数码结果导向,团队会利用多少来验证先前时期UX钻探的倾向及买卖(产品)价值。以此来带领接下里的UX战略、产品、商业策略等。

比如:
当时Amazonweb端登陆注册改版,扩张了货物关联推荐——该用户体验的立异,给页面的用户访问量提高60%

例如:Linkedin当时改版扩张 “
全局视图(类似名片的功能及表现形式)”,由推荐人卡片跳转输入改变为当下页面弹出。——通过UX团队&老总的赌注(因为我们都不晓得该意义是否有效)——结果页面PV提升34%

政府&院校UX团队:

接上文,此次参访活动,我们还去了服务于UK政坛的 GOV UK和Queen Mary院校。其中GOV.UK
给我们的回忆尤为深刻。丰硕感受到了服务型政坛对用户体验及劳动计划的讲究和专业化。

GOV .UK的10条设计准则 (Design Principlesin UX Design)

GOV.UK设计系统的创设

GOV.UK :  https://www.gov.uk/guidance/government-design-principles

综上所述,我们独家从3类典型集团(院校)来大概介绍了UK的UX团队的现状。全部来说,那一个商店对UX设计学问的推崇程度要远远不止国内的体味程度。这个足以从各商家的战略定位上都能彰显出来,丰田对UX的市值认可度极高。这也是发达国家的现状所决定的!

UX 体验设计团队工作环境掠影

UX 设计公司文化及工作环境

注:部分图片来自网络,转载请讲明出处!

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本章节延长阅读:

https://www.gov.uk/guidance/government-design-principles

https://www.gov.uk/service-manual/design

https://gds.blog.gov.uk/2017/10/30/building-the-gov-uk-design-system/

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